Bij het doorvoeren van uw bestelling kan u bij levering kiezen voor de optie: Levering op mijn locatie

Deze optie is betalend en wordt berekend op basis van de leverafstand t.o.v. onze magazijnen.

Leveringen zijn mogelijk binnen België en Nederland (uitgezonderd de Waddeneilanden), contacteer ons per email voor een offerte van leveringen buiten deze zone.

Wij werken met onze eigen bezorgservice en montagedienst met jarenlange ervaring om kwaliteit en professionaliteit te verzekeren.

Leveringsmoment

Leveringen worden gegroepeerd per zone, en vinden steeds plaats op weekdagen tussen 9:00 en 17:00u. 

Zodra uw bestelling is doorgevoerd contacteren wij u telefonisch of per mail om een leveringsmoment af te spreken.

2dehands materiaal trachten wij steeds te leveren binnen de 14 dagen, 

de levering van nieuwe producten varieert tussen de 3 en 5 weken afhankelijk van de voorradigheid, 

wij houden u steeds op de hoogte van de geschatte leverdatum.

Indien u een bestelling plaatst van producten met verschillende levertijden, dan geld de langste levertijd daar de levering wordt gegroepeerd. 

Contacteer ons per email indien u toch een specifiek artikel al eerder zou willen ontvangen.

Tarieven

Onze tarieven voor transport worden berekend op de afstand tussen onze magazijnen te Sint-Gillis-Waas en het afleveradres, 

in stappen van 30km en op basis van postcode. Onderstaande prijzen zijn excl. BTW.

• 0-30km: €30
• 30-60km: €60
• 60-90km:  €90
• 90-120km: €120
• 120-150km: €150
• 150-180km: €180 
• 180-210km: €210
• 210-240km: €240 

UITZONDERING: Kleine Levering aan Huis (vertraagde levering) aan €25,00 incl. BTW

Om leveringskosten voor kleine producten en enkele stuks laag te houden bieden wij de mogelijkheid aan om uw levering op te nemen in de eerstvolgende leveringsronde die in uw buurt komt. Deze levering heeft een vaste prijs van €25,00 incl. BTW. 'Vertraagde levering' wil zeggen dat wij géén aparte leveringsrit inplannen voor uw product maar dit meebrengen op de eerstvolgende leveringsronde van grote bestellingen in uw zone. Hoe snel uw bestelling dus geleverd wordt hangt af van wanneer er in uw zone een andere levering moet plaatsvinden.

!!! Het kan dus zijn dat de leveringstermijn hiermee veel langer is dan normaal, hou hier rekening mee indien u deze optie selecteert !!! 

Wij trachten echter steeds te leveren binnen de 4 weken. Leveringen vinden steeds plaats op weekdagen tussen 9:00 en 17:00u. We contacteren u telefonisch of per mail om een leveringsmoment te bevestigen. Wij leveren op begane grond en tot achter de eerste deur.

Momenteel is deze leveringsmethode beperkt in België tot zones binnen de 120km (zones 1, 2, 3, 4) en in Nederland zones binnen de 60km (zones 1, 2) rondom onze magazijnen. Deze leveringsmethode wordt automatisch beschikbaar wanneer uw bestelling in aanmerking komt. 

Komen in aanmerking voor deze levering:

• Niet-stapelbare stoelen, bureaustoelen, ladenblokken en producten van soortgelijke grootte t.e.m. maximaal 2 stuks
• Steekwagens en producten van soorgelijke grootte maximaal 3 stuks
• Stapelbare stoelen, krukjes, monitors, rolplanken, kapstokken, tafelbladen, en kleine producten t.e.m. 5 stuks

Komen niet in aanmerking voor dit soort levering:

• Grote en moeilijk stapelbare producten, dossierkasten, tafels, bureaus, salons, zetels, grote kopieertoestellen en soortgelijke producten.

Levering praktisch

Levering op een gewenst adres

• Wij leveren op begane grond en tot achter de eerste deur
• Het product meteen tot op zijn definitieve plek laten brengen kan in overleg en mits bijbetaling. Montage door ons is ook mogelijk (zie onder bij puntje "montage")
• de oplevering vindt ook plaats achter de eerste deur. 2ECO Sales is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat na de in ontvangstname. D.w.z. schade die ontstaat bij het intern verplaatsen of (verkeerd) monteren van de producten. Het is dus uitermate belangrijk dat u samen met de verkoper/leverancier het artikel bij ontvangst goedkeurt. Zeker in geval van gebruikte, tweedehandsartikelen waar gebruikssporen inherent eigen zijn aan het product. Dit om discussie en teleurstelling nadien te voorkomen!

Bij het doorvoeren van uw bestelling kan u bij levering kiezen voor de optie: Ophalen in de winkel

Deze optie is steeds gratis maar onderhevig aan een aantal voorwaarden:

(montage door ons is niet mogelijk wanneer u kiest voor zelf ophalen, tenzij zoals omschreven in onderstaand puntje "montage en plaatsing".

Ophaalmoment

Ophaling is steeds op afspraak en binnen onze normale openingsuren: Ma - Vr: 10:00 - 17:00

Zodra uw bestelling is doorgevoerd contacteren wij u telefonisch of per mail om een ophaalmoment af te spreken.

Locatie

U kan de bestelde artikelen ophalen in onze magazijnen te Sint-Gillis-Waas.

2ECO/2ECO Sales

Lijkveldestraat 23b,

9170 Sint-Gillis-Waas,

Oost-Vlaanderen, België

Praktisch

Oplevering en afspraken

• Oplevering van de bestelling vind plaats bij de uitgang van het magazijn, 
• tweedehands materiaal is niet verpakt, de klant voorziet zelf materiaal voor veilig transport
• de klant dient de goederen te inspecteren wanneer hij de ze in ontvangst neemt en af te tekenen voor ontvangst.
• bij afhalen is het risico van transport en montage voor de koper zelf, 
• 2ECO Sales is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat na de in ontvangstname. D.w.z. schade die ontstaat bij het inladen ter plaatse, het transporteren, uitladen of (verkeerd) monteren van de producten. Het is dus uitermate belangrijk dat u samen met de verkoper/magazijnier het artikel bij ontvangst goedkeurt. Zeker in geval van gebruikte, tweedehandsartikelen waar gebruikssporen inherent eigen zijn aan het product. Dit om discussie en teleurstelling nadien te voorkomen!

Wij raden aan om 

• zelf dekens, bubbel-plastic, spanbanden etc. te voorzien om schade bij het transport te voorkomen. 
• zeker 2 personen te voorzien bij ophaling van grote objecten, denk aan uw rug! Onze magazijniers leveren het product enkel tot aan de uitgang van de magazijnen.
• Kijk op voorhand goed na of het artikel wel in uw transportvoertuig past.

Transport op locatie

Het artikel tot op zijn definitieve plaats brengen kan, maar dient op voorhand aangevraagd te worden (niet op het moment van de levering). 

Selecteert u in het bestelproces "levering op mijn locatie" dan verschijnt onder het leveringsadres de optie "Wenst u plaatsing op locatie?" Kiest u voor "Plaatsing op locatie" dan contacteren wij u voor verdere afspraken.

Deze plaatsing valt onder bepaalde voorwaarden. Er wordt vooraf gesproken over de omstandigheden:

• welke verdieping, zijn de deuren breed genoeg etc.
• is er een lift beschikbaar, mag deze gebruikt worden en is deze groot genoeg?
• de werkuren zijn steeds in regie aan €45/u per persoon (excl. btw) er wordt nadien een factuur opgemaakt.
• in sommige gevallen (zeer zware of zeer grote producten) is het nodig om een buitenlift te voorzien, indien gewenst kunnen wij die voorzien, dit wordt vooraf in een offerte met u bekeken.

Montage op locatie

Montage van kasten, bureaus, modules, stoelen etc. is mogelijk maar dient op voorhand aangevraagd te worden, dan kunnen wij dit inplannen bij de levering.

Selecteert u in het bestelproces "levering op mijn locatie" dan verschijnt onder het leveringsadres de optie "Wenst u montage van uw product?" Hier kiest u voor "Ja ik wens montage van mijn product".

De montage valt onder bepaalde voorwaarden.

• de werkuren zijn steeds in regie aan €45/u per persoon (excl. btw)
• wij hebben onze eigen monteurs die inmiddels jarenlange ervaring hebben met het installeren van kantoormeubilair. Na de levering wordt het artikel tot op zijn plek gebracht en naar wens van de klant in elkaar gestoken, geplaatst en eventueel afgesteld. Wij beschikken zelf over het nodige materiaal. 
• De werkuren beginnen te tellen na het uitladen van de producten tot de monteurs terug in het transportvoertuig zitten. Er wordt nadien een factuur opgemaakt.

Dit alles geldt voor montage en plaatsing bij levering. Indien u achteraf  een montage wil aanvragen 

• worden de manuren gerekend van vertrek tot terugkomst bij onze magazijnen.
• wordt er een kost aangerekend voor benzine
• Contacteer ons per mail voor verdere afspraken

Webwinkel navigatie

Onze webwinkel is opgedeeld in verschillende categorieën om u snel te begeleiden naar het artikel dat u zoekt. 

• U kan via de navigatiebalk navigeren naar de categorie of subcategorie producten die u zoekt 
• via de winkelpagina direct naar de gewenste categorie navigeren. 
• U kan ook altijd de zoekbalk bovenaan deze pagina gebruiken met een gerichte zoekterm.

Op elke winkelpagina kan u producten verder filteren en sorteren via de filterknop rechtsboven de producten. 

Daar kan u filteren op prijs, afmeting, kleur, merk, staat van het product en andere interessante eigenschappen van het product. 

Hier kan u ook selecteren of u liever enkel nieuwe of net liever enkel tweedehandse producten wil zien.

Op deze pagina’s krijgt u steeds de naam, prijs en foto te zien van alle producten die voldoen aan de gekozen categorie en filter-instellingen.

Productpagina

Zodra u klikt op een artikel komt u op de productpagina met alle gedetailleerde info van dat artikel. Hier vind u meer foto’s en gedetailleerde info en eigenschappen van de opbouw van het product.

Product toevoegen

Om een item toe te voegen aan uw winkelwagen:

• kiest u eerst de gewenste opties (indien van toepassing), bijvoorbeeld de kleur, maat, een optionele extra, etc.
• de prijs en voorradigheid passen zich automatisch aan aan uw selectie.
• Vervolgens vult u de hoeveelheid in 
• en klikt u op “in winkelwagen”
• Het artikel is nu toegevoegd aan uw winkelwagentje
• U kan nu meer items toevoegen, afrekenen of verder winkelen.

U kan uw winkelwagen op elk moment raadplegen en aanpassen door op het icoontje van de winkelwagen rechtsboven te drukken of via de snelkoppelingen onderaan de pagina.

Hulp nodig bij uw bestelling? Contacteer ons gerust!

Meer info in onze Algemene Verkoopsvoorwaarden

Betalen met Creditcard, Bancontact, iDEAL of Apple Pay

Wij aanvaarden nu ook betalingen met Creditcard, Bancontact, iDEAL en Apple Pay. Voor deze betaalmethodes werken wij met het betaalplatform Mollie Payments dat de betalingen op een veilige manier afhandelt.

Na het selecteren van deze betaalmethode vult u uw factuuradres in en drukt op de knop "ga naar betaling". U wordt doorverwezen naar een beveiligde betaalpagina van Mollie Payments waar u de gewenste kaart of methode selecteert en de gegevens invult. Na de betaling wordt u terug doorverwezen naar onze eigen website.

U ontvangt vervolgens een bevestigingsmail met u bestelling.

Betalen per bankoverschrijving

Bij het doorvoeren van uw bestelling kiest u bij betaalmethode voor: betalen per overschrijving.

U vind de instructies voor de betaling op ons rekeningnummer steeds terug op: 

• de betalingspagina zodra u de betaalmethode selecteert
• na het klikken op “bestelling doorvoeren” op het besteloverzicht
• en in de bevestigingsmail die u ontvangt na het doorvoeren van de bestelling

2ECO BV

BE68 7360 6474 4534

Met vermelding van uw bestelnummer

in de bevestigingsmail zal de betalingsstatus standaard op “wacht op betaling” staan. Zodra wij uw overschrijving ontvangen hebben wordt deze status geüpdatet naar “betaald” waarna we de bestelling effectief verwerken en ook de leverstatus updaten naar “in behandeling”.

Annulatie en Extra kosten

In het geval dat een bestelling niet kan doorgaan of geannuleerd wordt binnen de toegestane periode zal uw geld z.s.m. worden teruggestort en de betalingsstatus worden geüpdatet naar “terugbetaald”

Voor eventuele extra kosten zoals montage of plaatsing wordt een aparte factuur opgemaakt.

Hulp nodig bij uw betaling? Contacteer ons gerust!

Een nieuw account openen

Uw account is volledig gebaseerd op uw e-mailadres.

• bij uw eerste aanmelding geeft u uw e-mailadres in bij de winkelwagen, 
• vervolgens krijgt u een link toegestuurd op dit e-mailadres,
• zodra u hier op klikt bent u aangemeld
• alle bestellingen die u uitvoert, producten die u vanaf nu klaarzet om te bestellen of aanduid als favoriet blijven nu gekoppeld aan uw e-mailadres
• langs deze weg kan u ook steeds de huidige status van uw bestelling nakijken.
• u kan uw account steeds raadplegen via het icoontje van de winkelwagen rechtsboven of via de snelkoppelingen onderaan de pagina.

Inloggen bij een bestaand account

wanneer u bent uitgelogd kan u eenvoudig op dezelfde manier terug inloggen, 

• vul u emailadres bij het winkelmandje in en vraag voor een aanmeldlink, 
• u ontvangt een link op het emailadres dat u ingeeft, klik op de aanmeldlink en u bent  terug ingelogd!
• Alles is terug beschikbaar, uw (achtergelaten) winkelmandje, uw favorieten, lopende en afgelopen bestellingen etc.

Account sluiten/aanpassen

Indien u om een bepaalde reden uw account zou willen sluiten of aanpassen, stuur ons een mailtje met uw verzoek en wij zorgen dat al uw accountsgegevens aangepast of verwijderd worden.

Meer info over uw gegevens en privacy vindt u in ons Privacybeleid

Het is mogelijk een bestelling kosteloos te annuleren 

1. als de bestelling nog niet is doorgevoerd
2. op elk moment vóór dat u de betaling uitvoerde
3. na het uitvoeren van de betaling, indien de goederen nog niet geladen zijn voor transport storten wij het totaalbedrag van de goederen en transportkost terug.
4. Zodra de goederen geladen zijn voor transport is de transportkost (incl btw.) niet langer terugbetaalbaar. We storten enkel het aankoopbedrag van de goederen zoals vermeld op de factuur terug.
5. Stuur ons een mailtje om uw bestelling te annuleren/aan te passen (vermeld duidelijk uw contactgegevens en het bestelnummer.

Annulering van een bestelling van goederen die op maat gemaakt of aangepast werden is enkel mogelijk 

1. indien dit artikel nog niet in productie werd gebracht
2. indien het artikel nog niet aangepast werd op maat
3. contacteer ons per email om de status van uw artikel en eventuele annulering te bekijken. (vermeld duidelijk uw contactgegevens en het bestelnummer.

Voor garantiebepaling maken wij een onderscheid tussen tweedehandsproducten, nieuwe producten en refurbished artikels.

De standaard garantietermijn op onze goederen is de wettelijke 

• 2 jaar voor nieuwe producten, tenzij anders aangegeven op het product zelf 
• veel nieuwe producten komen met een fabrieksgarantie van 5 jaar, dit wordt steeds duidelijk vermeld op de productfiche
• Tweededehands producten komen met een garantie van 1 jaar op het degelijk functioneren van het artikel (niet op normale slijtage van stoffen en bekleding).
• Refurbished artikels komen met 2 jaar garantie en behandelen wij zoals nieuwe artikels.

Wij houden ons er aan om een product te leveren zoals dat werd overeengekomen. Als consument hebt u ook recht op een deugdelijk product dat vrij is van gebreken. Gaat het om de aankoop van tweedehandsgoederen, dan is de garantie niet van toepassing voor gebreken meegedeeld door de verkoper en dus gekend door de koper.

Het product moet beantwoorden aan de verwachtingen bij een normaal gebruik. Wat de normale verwachtingen zijn, hangt af van de aard van het product (o.a. nieuw of tweedehands) en de normale gebruiksduur van het goed.

Onder een aantal pointers om eerlijke verwachtingen te kunnen stellen.

2de hands producten

Gebruikte producten leveren wij steeds in direct inzetbare, bruikbare staat. 

Op basis van jarenlange ervaring met onze producten beoordelen en sorteren wij zorgvuldig onze inkomende tweedehandsproducten 

in 6 categorieën.

• Nieuw: nieuw product recht van de fabrikant
• Refurbished: gebruikt product hersteld naar nieuwstaat, vaak opnieuw gestoffeerd, voorzien van nieuw werkblad etc.
• **** (4 sterren): zo goed als nieuw, bijna geen gebruikssporen
• *** (3 sterren): gebruikt maar goed onderhouden, volledig functioneel, mogelijk met lichte gebruikssporen
• ** (2 sterren): volledig functioneel maar met duidelijk zichtbare gebruikssporen en normale slijtage door de tijd
• * (1 ster): duidelijke gebruikssporen, mogelijk zelfs gebreken in functionaliteit of visuele mankementen

U kan bij de productkeuze op onze website filteren op “staat van het artikel” naar gelang uw wensen. Deze beoordeling van optische en technische staat blijft echter onderhevig aan persoonlijke interpretatie. Onze afzonderlijke producten worden niet altijd stof- en stickervrij gemaakt. Wij proberen echter op onze site altijd een zo duidelijk mogelijk beeld te geven maar niet elk artikel wordt apart gefotografeerd. Het kan dus zijn dat het artikel dat u ontvangt lichtjes andere gebruikssporen heeft dan het artikel op de foto’s van onze site maar wel beoordeeld werd als “van identieke kwaliteit”. Bij het het bestellen van een tweedehandsproduct gaat u akkoord met onze beoordeling van de staat van het product.

Op gebruikte artikels geven wij 1 jaar garantie op het juist functioneren van het artikel uitgezonderd de normale wear & tear en slijtage van de stoffen en steeds te beoordelen vanuit alle redelijkheid van beide partijen.

Nieuwe producten

Op nieuwe producten geld steeds de fabrieksgarantie zoals vermeld op de afzonderlijke productpaginas

Meer info in onze Algemene Verkoopsvoorwaarden

Voldoet het product toch niet aan uw wensen? Geen probleem, u heeft het recht om uw online bestelling binnen 14 werkdagen na ontvangst te retourneren:

• We vragen dat u in de 14 dagen bedenktijd zorgvuldig omgaat met de producten en verpakking. 
• Er is geen verzakingsrecht wanneer het product gebruikssporen vertoont of door de klant zelf beschadigd of bewerkt is.
• De retourkost is steeds voor de klant en wordt op dezelfde manier berekend als de verzendkost, zie puntje "levering op locatie"
• Contacteer ons per email om uw retour aan te vragen, wij contacteren u om een afhaalmoment af te spreken.
• wij nemen enkel het onbeschadigde product terug in de originele verpakking (indien van toepassing) met de aankoopfactuur en alle relevante documentatie en garantiebewijzen.

We herinneren u aan het bestaan van de wettelijke waarborg van conformiteit van de goederen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• goederen op maat van de klant
• goederen die een persoonlijk karakter hebben of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
• goederen die snel kunnen bederven of verouderen
• audio- en video-opnamen en computer-programmatuur waarvan de verzegeling is verbroken door de klant
• levensmiddelen of dranken

Meer info in onze Algemene Verkoopsvoorwaarden